Polisi Preifatrwydd

Ein polisi preifatrwydd data personol (gan gynnwys unrhyw ddogfennau eraill y cyfeirir atynt ynddo) yn nodi'r sail yr ydym yn prosesu unrhyw ddata personol a gasglwn gennych chi neu amdanoch chi yr ydych yn ei darparu i ni neu a gawn o ffynonellau eraill. Trwy brosesu, rydym yn golygu pan fyddwn yn casglu, defnyddio, storfa, dileu a thrin neu gyrchu data personol fel arall.

Os byddwn yn gofyn ichi ddarparu gwybodaeth y gellir eich adnabod ohoni, gan gynnwys o ganlyniad i ddefnyddio ein gwefan, fe'i defnyddir yn unol â'r polisi preifatrwydd hwn, gan ei fod yn amrywiol o bryd i'w gilydd.

Darllenwch y polisi hwn yn ofalus i ddeall ein harferion o ran eich data personol a sut y byddwn yn ei drin. Rydym yn argymell hynny, o amser i amser, rydych chi'n ymweld â'n gwefan i adolygu'r polisi hwn i gael y wybodaeth ddiweddaraf am unrhyw newidiadau iddo.

Beth sy'n sefydlu ein rhwymedigaethau diogelu data i chi?

Rydym sy'n ofynnol i brosesu'ch data personol yn unol â'r gyfraith.

Y Ddeddf Diogelu Data 1998 (DPA) yn gweithredu Cyfarwyddeb Diogelu Data'r UE 1995 (Cyfarwyddeb yr UE 95/46 / EC).

O 25 Mai 2018, y Rheoliad Diogelu Data Cyffredinol 2016 (Rheoliad yr UE 2016/679) yn dod i rym; mae'n disodli'r DPA.

Mae'r polisi preifatrwydd hwn yn cydymffurfio â'r DPA, ac mae wedi'i ddiweddaru i gydymffurfio â'r Rheoliad Diogelu Data Cyffredinol 2016 (y “GDPR”).

Pwy yw ein Rheolwr Data?

Rheolydd data yw person neu bersonau sy'n pennu'r dibenion y mae data personol yn cael ei brosesu ar eu cyfer. Mewn geiriau eraill, yn Proserve, rydym yn rheolwr data ac mae angen gwybodaeth amdanoch chi er mwyn perfformio ein gwasanaeth i chi.

Ymhob achos, Proserve fydd eich rheolwr data.

Proserve wedi'i gofrestru fel rheolwr data gyda Swyddfa'r Comisiynydd Gwybodaeth o dan rif cofrestru'r Cwmni: 1370096 fel cyfeirnod cofrestru ICO: GYDA2548752

Ar gyfer pwy yw'r Swyddog Diogelu Data Proserve?

Mae ein Swyddog Diogelu Data enwebedig yn Mark Snape

Y Swyddog Diogelu Data (y “DPO”) yn gyfrifol am fonitro ein cydymffurfiad â'r GDPR, ar gyfer hysbysu a chynghori ein busnes o'i rwymedigaethau mewn perthynas â phrosesu data personol. Y DPO yw'r pwynt cyswllt â'r ICO, awdurdod goruchwylio diogelu data'r DU, ac ef yw'r person y dylech gyfeirio unrhyw ymholiadau ato.

Beth mae data personol yn ei wneud Proserve casglu a phrosesu amdanoch chi?

I gynorthwyo credydwyr wrth leoli ac adfer ar ôl dyledwyr ac i gynorthwyo dyledwyr i gyflawni eu dyled, Proserve yn prosesu data personol am ei ’cprynwyr a dyledwyr, megis enw llawn, cyfeiriad post, cyfeiriad ebost, a rhifau llinell dir a / neu ffôn symudol.

Os yw'n berthnasol, efallai y byddwn hefyd yn casglu ac yn cadw data fel manylion am eich cyflogaeth. Ymhellach i hyn, gyda golwg ar gleientiaid, bydd angen gwybodaeth arnom gan gynnwys manylion banc, prawf o hunaniaeth a cymhwysedd i byw yn y DU.

Sut maes Proserve casglu'r data personol hwn?

Gwybodaeth a ddarperir i ni gan gredydwyr a dyledwyr:

Data personol yw'r hyn rydych chi'n ei ddarparu i ni, er enghraifft trwy lenwi ffurflenni ar ein gwefan neu drwy ohebu â ni dros y ffôn, e-bost, post, cyfryngau cymdeithasol neu fel arall.

Gwybodaeth a gawn o ffynonellau eraill

Dyma'r data personol a dderbyniwn amdanoch gan eraill. Fel swyddogion gorfodi sifil / casglwyr dyledion, Proserve hefyd yn gweithio'n agos gyda thrydydd partïon gan gynnwys, er enghraifft, awdurdodau lleol neu'r heddlu.

I ddarganfod mwy am y data personol a gasglwn gan drydydd partïon, y dibenion yr ydym yn bwriadu defnyddio hyn ar eu cyfer, a pha mor hir yr ydym yn cadw'r data hwnnw, edrychwch ar ein Cwestiynau Cyffredin.

Cwcis ymlaen ein gwefan

Fel y mwyafrif o wefannau, mae ein gwefan yn defnyddio cwcis i'ch gwahaniaethu chi oddi wrth ddefnyddwyr eraill. Ffeiliau testun bach yw'r rhain sy'n cael eu storio yn eich porwr gwe, a all eich adnabod chi (neu eich dyfais) wrth ymweld â'n gwefan. Mae hyn yn ein helpu i wirio effeithiolrwydd eich profiad a dyfeisio ffyrdd o wella ein gwefan i wella ei chynnwys, swyddogaethau chwilio, a'i wneud yn fwy cyfeillgar i'r defnyddiwr.

Mae gwybodaeth y gallwn ei chasglu o'ch ymweliad yn cynnwys protocol Rhyngrwyd eich dyfais (IP) cyfeiriad, math a fersiwn porwr, lleoliad parth amser, mathau a fersiynau plug-in porwr, system weithredu a llwyfan, y Lleolwyr Adnoddau Unffurf llawn (URL), clickstream i, trwy ac o'n gwefan (gan gynnwys dyddiad ac amser), gwasanaethau y gwnaethoch edrych arnynt neu chwilio amdanynt, amseroedd ymateb tudalen, a hyd yr ymweliadau â rhai tudalennau.

At ba ddibenion y mae Proserve casglu a defnyddio'ch data personol?

Mae Proserve yn prosesu'r data personol a gedwir amdanoch chi yn y ffyrdd a ganlyn:

  • Rydym yn prosesu gwybodaeth bersonol i'n galluogi i ddarparu cyngor a gwasanaethau proffesiynol fel adennill dyled asiantaeth, i gynnal ein cyfrifon a'n cofnodion ein hunain ac i gefnogi a rheoli ein gweithwyr
  • i roi'r wybodaeth ddiweddaraf i chi lle bo hynny'n berthnasol
  • i fonitro ein gwaith ein hunain a chynnal ein cofnodion
  • i weinyddu a gwella ein gwefan a chyfathrebiadau eraill gyda chi
  • i alluogi cydymffurfio â rhwymedigaethau statudol a chyfreithiol
  • i ganfod ac atal twyll
  • i ymateb i unrhyw gŵyn y gallech ei gwneud
  • i gysylltu â chi mewn argyfwng
  • i ateb ymholiadau cyffredinol y gallwch eu gwneud

Proserve ni fydd yn prosesu'ch data personol:

  • i gynnal ymchwil i'r farchnad neu at ddibenion marchnata
  • ei drosglwyddo i drydydd parti at ddibenion y parti hwnnw neu unrhyw barti arall
  • i'w werthu i drydydd parti

Pryd mae Proserve datgelu data personol?

Weithiau mae angen i ni rannu'r wybodaeth bersonol rydyn ni'n ei phrosesu gyda'r unigolyn ei hun a hefyd gyda sefydliadau eraill. Lle mae hyn yn angenrheidiol mae'n ofynnol i ni gydymffurfio â phob agwedd ar y GDPR. Mae'r hyn sy'n dilyn yn ddisgrifiad o'r mathau o sefydliadau y gallai fod angen i ni rannu peth o'r wybodaeth bersonol rydyn ni'n eu prosesu gyda nhw am un neu fwy o resymau. Efallai y bydd angen Proserve i rannu'ch data personol ag eraill, gan gynnwys:

  • sefydliadau ariannol
  • llywodraeth ganolog
  • agencie cyfeirnod credyds
  • achwynwyr ac ymholwyr
  • tolice
  • hmrc
  • ac fel sy'n ofynnol yn ôl y gyfraith, gan gynnwys cydymffurfio ag unrhyw orchymyn llys neu rwymedigaeth gyfreithiol

Os digwydd hynny Proserve (neu ei holl asedau i raddau helaeth) i'w caffael gan drydydd parti neu ei uno â thrydydd parti, byddai'r data personol sydd gennym am ein cwsmeriaid yn cael ei gynnwys ymhlith yr asedau a drosglwyddir neu a rennir. Pe byddem yn gwerthu neu'n prynu unrhyw fusnes neu asedau, gallwn ddatgelu data personol a gedwir gennym i'r darpar werthwr neu'r prynwr o dan delerau cyfrinachedd llym.

Wrth ymrwymo i unrhyw gytundebau sy'n cynnwys rhannu neu ddatgelu data personol, Mae Proserve yn mynnu bod y trydydd partïon hyn yn cydymffurfio â'n polisïau diogelu data a diogelwch gwybodaeth neu fod â pholisïau sylweddol debyg eu hunain ar waith.

Ble mae Proserve storio eich data personol?

Proserve wedi rhoi mesurau technegol a sefydliadol priodol ar waith i atal colli damweiniol, difrodi neu ddinistrio'ch data personol, ac i amddiffyn eich data personol rhag anawdurdodedig, neu ddefnydd neu ladrad anghyfreithlon. Rhoesom gytundebau cyfrinachedd llym ar waith, gan gynnwys rhwymedigaethau diogelu data, gyda'n darparwyr gwasanaeth trydydd parti a'n proseswyr data.

Ni fydd eich data personol yn cael ei drosglwyddo y tu allan i'r Ardal Economaidd Ewropeaidd (AEE).

Beth yw eich hawliau?

Mae'r GDPR yn darparu nifer o hawliau i chi mewn perthynas â'ch data personol. Mae'r rhain yn cynnwys hawliau i gywiro neu ddileu eich data personol, ac i gyfyngu neu wrthwynebu ei brosesu.

Cywiro

Os gwelwch fod unrhyw un o'r data personol sydd gennym amdanoch yn anghywir, yn anghyflawn neu'n cynnwys gwallau, rhowch wybod i ni yn ysgrifenedig a byddwn yn ymrwymo i wneud y cywiriadau priodol cyn gynted â phosibl.

Dileu

Os hoffech gael dileu rhywfaint o'ch data personol neu'r cyfan ohono, byddwn yn ymdrechu i wneud hynny er y gall fod achosion lle bydd buddion cyfreithlon neu berfformiad ein rhwymedigaethau statudol yn ein rhwystro rhag gwneud hynny. Gallai dileu eich data personol arwain at anallu i ddarparu rhai neu bob un o'n gwasanaethau i chi.

Cyfyngiad neu Wrthwynebiad

Os ydych chi'n dymuno gwrthwynebu neu gyfyngu ar sut mae'ch data personol yn cael ei brosesu gennym ni, gallwch wneud hynny erbyn ysgrifennu atom. Gweler ein manylion cyswllt isod. Byddwch yn ymwybodol y gallai ceisiadau o'r fath arwain at anallu i ddarparu rhai neu'r cyfan o'n gwasanaethau i chi.

Mae gennych hefyd yr hawl i hygludedd data ac i wneud cais mynediad gwrthrych data.

Cludadwyedd

Gallwch ofyn am hynny Proserve darparu'r data personol sydd gennym amdanoch chi i reolwr data arall mewn strwythur, fformat a ddefnyddir yn gyffredin ac sy'n ddarllenadwy â pheiriant.

Mynediad

Gallwch ofyn am gael gwybod a yw data personol amdanoch yn cael ei brosesu gan Proserve. Os yw'ch data personol yn cael ei brosesu, mae gennych hawl i dderbyn ymateb gennym sy'n rhoi disgrifiad o'r data personol hwnnw i chi, y pwrpas y caiff ei brosesu ar ei gyfer, y derbynwyr neu'r categori o dderbynwyr y datgelir y data hwnnw iddynt, ffynhonnell y data personol, a gwybodaeth am ei gadw a'i storio. Rhaid darparu copi o'r data personol sy'n cael ei brosesu i chi.

Gwneud ceisiadau o'r fath, fe'ch cynghorir i wneud hynny'n ysgrifenedig a mynd i'r afael â'r cyfathrebiad hwn i'n Swyddog Diogelu Data, c / o Proserve, Somerset House, 30 Ffordd Wynnstay, Bae Colwyn, Conwy, LL29 8NB. Gallwch chi hefyd e-bostiwch ni yma. admin@proservewales.co.uk

Newidiadau i'n Polisi Preifatrwydd

Os byddwn yn gwneud unrhyw newidiadau i'n polisi preifatrwydd yn y dyfodol, bydd fersiwn ddiweddaraf ein polisi preifatrwydd yn cael ei bostio ar ein gwefan.